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 LA DARTY BOX :

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MessageSujet: LA DARTY BOX :   Sam 10 Fév - 0:24

Le prochain round de la grande distribution pourrait se jouer sur un autre terrain : celui de l'accès à Internet et des fameuses Bas.

Darty, qui a fait l'impasse sur le portable, a lancé son offre fin 2006 avec son célèbre contrat de confiance. Le distributeur d'électroménager et de produits informatiques a décidé de ne pas de positionner sur les prix, l'abonnement est de 32,90 € par mois (Internet + télévision + téléphone), mais sur le service client.

Un choix malin puisque, on le sait, le principal reproche que font les clients à leur FAI (fournisseurs d'accès à Internet) se situe au niveau de la qualité de la hotline.

Facturée 12 centimes la minute, la hotline de Darty est l'une des moins cheres du marché. Le distributeur mise aussi sur l'image de son service d'assistance pour séduire les réfractaires aux nouvelles technologies. Darty s'engage à envoyer un technicien au domicile de ses clients sous 48h si les tentatives de la hotline ont été infructueuses. Il faut dire que le kit de connexion comprend un logiciel qui permet aux techniciens Darty de prendre la main sur l'ordinateur pour résoudre les pannes les plus courantes.

Il est trop tôt pour savoir si la promesse de Darty sera tenue, mais on peut déjà parier qu'il fera école.

D'autres enseignes de la grande distribution regardent en effet de près ce marché et envisagent très sérieusement de se lancer.
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tatie danielle
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MessageSujet: Re: LA DARTY BOX :   Sam 10 Fév - 2:22

J'ai lu une info dans l'OI de Février 2007 cf l'offre Darty - la hotline est mentionnée à 0,34 €/mn - abonnement dégroupé Internet + phone à 34,90 € qui passe à 37,90 € (Internet + phone + TV) - non dégroupé à 37,90 €
Datybox gratuite/pas de frais de résiliation/ni durée d'engagement

Les prix sont quasiment impossible à comparer avec les offres si différentes de l'un à l'autre des fournisseurs
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